Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

​

1. Identiteit

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten aangeboden door:

ReachingOut – Gita Braeckmans
Philippe Spethstraat 86
2950 Kapellen
Ondernemingsnummer: BE 0631.521.468
E-mail: reachingout.be@gmail.com
Telefoon: 0479 68 32 48

Hierna genoemd: ReachingOut.

​

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen ReachingOut en haar cliënten of deelnemers met betrekking tot onder andere coaching, hypnosebegeleiding, individuele coachingtrajecten, duo-coaching, workshops, masterclasses, online cursussen en andere diensten of programma’s die door ReachingOut worden aangeboden.

De cliënt of deelnemer krijgt vóór het aangaan van de overeenkomst de mogelijkheid om kennis te nemen van de toepasselijke voorwaarden.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing.

​

3. Aard van de begeleiding

De coaching en hypnosebegeleiding van ReachingOut zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, welzijn, bewustwording en het ondersteunen van positieve gedragsverandering.

De begeleiding vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische diagnose of behandeling.

ReachingOut stelt geen medische of psychiatrische diagnoses en behandelt geen aandoeningen waarvoor medische of gespecialiseerde psychologische zorg aangewezen is.

Wanneer tijdens de begeleiding blijkt dat andere of gespecialiseerde zorg aangewezen is, kan ReachingOut adviseren contact op te nemen met een arts, klinisch psycholoog of andere bevoegde zorgverlener.

Hypnosebegeleiding wordt bij ReachingOut uitsluitend aangeboden aan personen vanaf 21 jaar.

​

4. Eigen verantwoordelijkheid en resultaten

Persoonlijke ontwikkeling is een individueel proces. Resultaten van coaching, hypnosebegeleiding, workshops en programma’s kunnen van persoon tot persoon verschillen. ReachingOut kan daarom geen bepaald resultaat garanderen.

Van de cliënt wordt verwacht dat deze actief deelneemt aan het traject en zelf verantwoordelijk blijft voor persoonlijke keuzes, beslissingen en het al dan niet toepassen van aangereikte inzichten, oefeningen en technieken.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke verantwoordelijkheid van ReachingOut voor de behoorlijke uitvoering van haar eigen verplichtingen.

​

5. Afspraken

Afspraken worden in onderling overleg of via het online afsprakensysteem vastgelegd.

De cliënt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens en voor het tijdig aanwezig zijn op de afspraak.

Wanneer ReachingOut zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, wordt in overleg kosteloos een nieuwe afspraak ingepland.

​

6. Annuleren of verplaatsen van een individuele afspraak

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.

Bij annulering of verplaatsing minder dan 24 uur vóór de afspraak, of wanneer de cliënt zonder verwittiging niet op de afspraak verschijnt, wordt de geplande sessie volledig aangerekend.

Wanneer de sessie deel uitmaakt van een vooraf betaald of overeengekomen traject, wordt de sessie als opgenomen beschouwd.

Bij uitzonderlijke omstandigheden of overmacht kan ReachingOut in overleg beslissen hiervan af te wijken.

Deze regeling doet geen afbreuk aan eventuele dwingende wettelijke consumentenrechten.

​

7. Coachingtrajecten en pakketten

Wanneer een cliënt kiest voor een coachingtraject of pakket met meerdere sessies of onderdelen, sluit de cliënt een overeenkomst voor het volledige gekozen traject.

De inhoud, totaalprijs en eventuele betalingsregeling worden vóór de start meegedeeld.

Wanneer betaling in termijnen wordt toegestaan, is dit een betalingsfaciliteit. De verschillende termijnbetalingen vormen geen afzonderlijke aankopen van individuele sessies of onderdelen van het traject.

Wanneer een cliënt na afloop van een eventueel toepasselijk wettelijk herroepingsrecht vrijwillig beslist om een traject voortijdig stop te zetten, leidt dit niet automatisch tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen of tot het vervallen van nog openstaande bedragen die betrekking hebben op het overeengekomen traject.

Hierbij blijven eventuele dwingende wettelijke rechten van de consument en de regels inzake onrechtmatige bedingen steeds van toepassing.

Bij ernstige of uitzonderlijke omstandigheden kan de cliënt contact opnemen met ReachingOut om samen naar een passende oplossing te zoeken.

​

8. All the Way-traject

Het All the Way-traject wordt aangeboden als één samengesteld coachingtraject. De verschillende sessies, oefeningen, workshop en andere inbegrepen onderdelen vormen samen het overeengekomen traject.

De workshop die in het All the Way-traject is opgenomen, wordt daarom niet beschouwd als een afzonderlijk door de cliënt aangekochte workshop.

Wanneer de cliënt beslist niet aan deze workshop deel te nemen, geeft dit op zichzelf geen recht op terugbetaling van een gedeelte van de trajectprijs of vermindering van het nog verschuldigde bedrag.

De annuleringsregeling voor een afzonderlijk geboekte workshop zoals bepaald in artikel 12 is daarom niet van toepassing op de workshop die onderdeel vormt van het All the Way-traject.

Wanneer deelname aan de geplande workshop door uitzonderlijke omstandigheden niet mogelijk is, kan ReachingOut naar eigen beoordeling en indien praktisch mogelijk voorstellen dat de cliënt aan een volgende editie deelneemt. Dit is onder meer afhankelijk van de beschikbaarheid van plaatsen.

Hieraan kan geen automatisch recht op terugbetaling, een volgende editie of een andere vergoeding worden ontleend.

Bovenstaande bepalingen doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke consumentenrechten.

​

9. Prijzen en betaling

De toepasselijke totaalprijs wordt vóór het aangaan van de overeenkomst aan de cliënt of deelnemer meegedeeld en is inclusief btw wanneer btw van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Betaling gebeurt volgens de betalingswijze en betalingstermijn die bij de aankoop, overeenkomst of factuur worden vermeld.

Wanneer een betaling in termijnen wordt overeengekomen, verbindt de cliënt zich ertoe de overeengekomen termijnen uiterlijk op de vermelde vervaldagen te betalen.

Betalingen kunnen afhankelijk van het aanbod onder andere worden verwerkt via bankoverschrijving, bancontact, Plug&Pay, Mollie en contant.

​

10. Laattijdige betaling

Wanneer een consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving.

De consument krijgt vervolgens de wettelijk voorgeschreven termijn om alsnog te betalen voordat eventuele contractueel toegestane interesten of vergoedingen kunnen worden aangerekend.

Eventuele interesten, schadevergoedingen of invorderingskosten worden uitsluitend aangerekend voor zover en binnen de grenzen waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

​

11. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Wanneer een consument een overeenkomst volledig op afstand sluit, bijvoorbeeld via de website, beschikt deze in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De consument hoeft geen reden op te geven om van een toepasselijk herroepingsrecht gebruik te maken.

Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt dat de uitvoering van een dienst al tijdens de herroepingstermijn begint, gelden de wettelijke regels betreffende de reeds uitgevoerde prestaties en de eventuele vergoeding daarvoor.

Wanneer een dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig wordt uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht onder de wettelijk bepaalde voorwaarden vervallen.

Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument dit uitoefenen via de daarvoor aangeboden online herroepingsfunctie of via de andere wettelijk toegestane kanalen.

​

12. Afzonderlijk geboekte workshops

Dit artikel geldt uitsluitend wanneer een deelnemer een workshop afzonderlijk boekt en deze geen onderdeel vormt van een coachingtraject zoals All the Way.

Behoudens een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht of andere dwingende wettelijke bepalingen gelden bij annulering door de deelnemer de volgende voorwaarden:

• bij annulering meer dan 30 kalenderdagen vóór de startdatum wordt 75% van het betaalde deelnamebedrag terugbetaald;

• bij annulering tussen 30 en 14 kalenderdagen vóór de startdatum wordt 50% van het betaalde deelnamebedrag terugbetaald;

• bij annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de startdatum of wanneer de deelnemer niet komt opdagen, vindt geen terugbetaling plaats.

Na voorafgaand overleg met ReachingOut kan een deelnemer zijn of haar plaats laten innemen door een andere persoon, voor zover dit gezien de aard van de workshop mogelijk en passend is.

Bij uitzonderlijke omstandigheden kan ReachingOut naar eigen beoordeling een andere oplossing voorstellen, bijvoorbeeld deelname aan een volgende editie indien daarvoor plaats beschikbaar is. Hieraan kan geen automatisch recht worden ontleend.

Wanneer ReachingOut zelf een workshop annuleert, wordt het voor de geannuleerde workshop betaalde deelnamebedrag terugbetaald, tenzij de deelnemer en ReachingOut in onderling overleg voor een andere datum of oplossing kiezen.

Wanneer voor een specifieke workshop een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de deelnemer hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.

​

13. Workshops binnen All the Way

Wanneer een workshop onderdeel is van het All the Way-traject, gelden de annuleringspercentages uit artikel 12 niet.

De workshop is dan één van de onderdelen van het volledige traject en heeft voor de cliënt binnen die overeenkomst geen afzonderlijk terugbetaalbare prijs.

Het niet deelnemen aan de workshop geeft daarom op zichzelf geen recht op terugbetaling of vermindering van de overeengekomen totaalprijs van het All the Way-traject.

Een eventuele betaling in termijnen verandert hier niets aan: de termijnen zijn een betalingsfaciliteit voor de totaalprijs van het overeengekomen traject.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing.

​

14. Online masterclasses, cursussen en digitale inhoud

Voor online masterclasses, cursussen en andere digitale diensten of digitale inhoud worden vóór aankoop de belangrijkste kenmerken, totaalprijs en wijze van toegang meegedeeld.

Wanneer de consument vraagt om een online dienst tijdens de wettelijke herroepingstermijn te laten beginnen, wordt waar wettelijk vereist vooraf uitdrukkelijke toestemming gevraagd.

Wanneer digitale inhoud onmiddellijk wordt geleverd en de wet toestaat dat daardoor het herroepingsrecht vervalt, wordt vooraf de wettelijk vereiste uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht gevraagd.

De consument ontvangt hiervan de wettelijk vereiste bevestiging.

​

15. Intellectuele eigendom

Alle door ReachingOut verstrekte of beschikbaar gestelde materialen, waaronder werkboeken, oefeningen, teksten, presentaties, video’s, audio-opnames, hypnose-audio’s, cursusmateriaal en online inhoud, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt of deelnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Deze materialen mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ReachingOut niet worden gekopieerd, verspreid, verkocht, gepubliceerd, openbaar gemaakt of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

​

16. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

ReachingOut gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonlijke informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Privacy- & Cookieverklaring van ReachingOut.

Vertrouwelijkheid kan worden doorbroken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer een andere dwingende wettelijke verplichting dit vereist.

​

17. Overmacht

Wanneer ReachingOut door omstandigheden buiten haar redelijke controle een afspraak, workshop of andere dienst niet zoals gepland kan uitvoeren, wordt de cliënt of deelnemer zo snel mogelijk geïnformeerd.

Waar mogelijk wordt in overleg een nieuwe datum of passende oplossing aangeboden.

Dwingende wettelijke rechten van de consument blijven behouden.

​

18. Website en disclaimer

De informatie op de website, sociale mediakanalen, nieuwsbrieven en andere algemene communicatie van ReachingOut is bedoeld voor algemene informatie, inspiratie en persoonlijke ontwikkeling.

Deze informatie vormt geen individuele medische, psychologische of psychiatrische diagnose of behandeling en vervangt geen advies of zorg van een bevoegde zorgprofessional wanneer dergelijke zorg aangewezen is.

ReachingOut streeft ernaar informatie zorgvuldig en actueel te houden, maar kan niet garanderen dat iedere pagina op ieder moment volledig of foutloos is.

Ervaringen, reviews en resultaten van cliënten zijn persoonlijk. Ze vormen geen garantie dat een andere cliënt dezelfde resultaten zal ervaren.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

​

19. Klachten

Heb je een vraag, opmerking of klacht over een dienst van ReachingOut? Neem dan bij voorkeur eerst rechtstreeks contact op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

ReachingOut – Gita Braeckmans
E-mail: reachingout.be@gmail.com
Telefoon: 0479 68 32 48

Wanneer een consumentengeschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument zich, indien aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, wenden tot de bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie, waaronder de Consumentenombudsdienst.

​

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op overeenkomsten met ReachingOut is het Belgische recht van toepassing, voor zover de toepasselijke regelgeving dit toestaat.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechtbank.

De dwingende beschermingsregels die voor consumenten gelden, blijven steeds van toepassing.

​

21. Wijzigingen

ReachingOut kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer haar dienstverlening of de toepasselijke regelgeving wijzigt.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft in principe de versie gelden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of partijen anders overeenkomen.

​

Laatste wijziging: 8 september 2026